软考真题
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第38题
对服务台人员进行绩效考核时发现,某服务台工程师一线解决率低于平均值,对其进行绩效考核成果分析,结果表明该服务台工程师个人能力不够且积极性较差。 针对该考核结果,不宜采取
( )
方式进行改进。
A.
对该名服务台工程师进行服务台业务知识培训
B.
对其进行口头批评、扣罚奖金
C.
通过沟通进行适当激励
D.
对其设置岗位互备
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